سياسة الاسترداد والإرجاع

لمحة عامة

تستمر سياسة الاسترداد والإرجاع لدينا 30 يومًا. في حالة مرور 30 يومًا على عملية الشراء، لا يمكننا أن نقدم لك استرداد الأموال أو الاستبدال بالكامل.（ننوصي بتسجيل فيديو لتفريغ العبوة عند استلامك للطرد، مما قد يقلل من العديد من النزاعات غير الضرورية.（)

أولاً وقبل كل شيء، عليك إرسال الأغراض المرتجعة بالبريد إلى عنواننا المحدد، وبمجرد استلام وفحص المنتج المرتجع، سنرسل لك رسالة بريد إلكتروني لإعلامك بأننا استلمنا المنتج المرتجع. وسنخطرك أيضاً بالموافقة على استرداد المبلغ المسترد أو رفضه.

إذا تمت الموافقة على طلبك، فستتم معالجة المبلغ المسترد، وسنكمل عملية الاسترداد في اليوم التالي لاستلام الطرد. يرتبط وقت وصول المبلغ المسترد بطريقة الدفع الخاصة بك.

مرتجعات الشحن

سوف تكون مسؤولاً عن دفع تكاليف الشحن الخاصة بك لإرجاع المنتج الخاص بك. تكاليف الشحن غير قابلة للاسترداد. إذا استرددت المبلغ، سيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.

اعتماداً على المكان الذي تعيش فيه، قد يختلف الوقت الذي قد يستغرقه وصول المنتج الذي تم استبداله إليك.

إذا كنت تقوم بإرجاع سلع أغلى ثمناً، يمكنك التفكير في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. نحن لا نضمن استلامنا للسلعة المرتجعة.

المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة

إذا لم تستلم المبلغ المسترد حتى الآن، تحقق أولاً من حسابك المصرفي مرة أخرى.

ثم اتصل بشركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يتم استرداد أموالك المستردة رسميًا.

اتصل بعد ذلك بالبنك الذي تتعامل معه. غالبًا ما يكون هناك بعض الوقت للمعالجة قبل ترحيل المبلغ المسترد.

إذا كنت قد فعلت كل ذلك ولم تسترد أموالك بعد، يُرجى الاتصال بنا على {[email protected]}.

بنود البيع

يمكن استرداد قيمة المنتجات ذات الأسعار العادية فقط. لا يمكن استرداد قيمة المنتجات المخفضة.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

اتصل بنا على {[email protected]} للأسئلة المتعلقة بالمبالغ المستردة والمرتجعات.